商品到着時のトラブル
万一、お届け商品がご注文内容と異なる場合や欠品などがあった場合はこちらからご連絡ください。
配送事故等により商品破損・故障が生じた場合は速やかに当店までご連絡ください。配送事故による破損と判断される場合、交換させていただきます。
初期不良
初期不良と思われる場合、商品到着後14日以内にこちらからお問合わせください。
製品保障につきましては、メーカーや販売元発行の保証規定となります。
メーカー品の場合は、各メーカーのサポートにご連絡いただくと各メーカーのサポートをお受けいただける場合がございますので、そちらもご利用ください。
以下の場合は修理扱いとなります。
- 未開封または未使用のまま商品のお届け日より14日が経過し、それ以降に初期不良が発覚した場合。
- 限定商品・生産終了品など、入手ができなくなっている商品。
- メーカーおよび、当店による初期不良交換対象外指定品。
※なお、初期不良ではなかった場合は送料等を請求させていただく場合があります。
※当店でご購入の商品を使用して発生する如何なる損害も弊社では負うことが出来ませんので予めご了承願います。
故障・修理依頼
当店にて修理を依頼される場合は送料はお客様負担となります。
メーカーのサポート窓口がある場合はそちらにご連絡ください。メーカーで直接修理・対応可能な場合があります。
保証内容はメーカーや発売元保証内容に準じます。
保証書（販売証明書）がない場合は保証期間内であっても、有償での修理もしくは保証が受けられない場合もありますので、保証書は大切に保管してください。
商品によっては販売証明書を保証書とさせていただいておりますので販売証明書が付随している場合も大切に保管をお願いします。
※交換・修理後の保証は、メーカーや発売元が定める保証に準じます。
