保証について

商品到着時のトラブル

万一、お届け商品がご注文内容と異なる場合や欠品などがあった場合はこちらからご連絡ください。
配送事故等により商品破損・故障が生じた場合は速やかに当店までご連絡ください。配送事故による破損と判断される場合、交換させていただきます。

初期不良

初期不良と思われる場合、商品到着後14日以内にこちらからお問合わせください。
製品保障につきましては、メーカーや販売元発行の保証規定となります。
メーカー品の場合は、各メーカーのサポートにご連絡いただくと各メーカーのサポートをお受けいただける場合がございますので、そちらもご利用ください。
以下の場合は修理扱いとなります。

  • 未開封または未使用のまま商品のお届け日より14日が経過し、それ以降に初期不良が発覚した場合。
  • 限定商品・生産終了品など、入手ができなくなっている商品。
  • メーカーおよび、当店による初期不良交換対象外指定品。

※なお、初期不良ではなかった場合は送料等を請求させていただく場合があります。
※当店でご購入の商品を使用して発生する如何なる損害も弊社では負うことが出来ませんので予めご了承願います。

故障・修理依頼

当店にて修理を依頼される場合は送料はお客様負担となります。
メーカーのサポート窓口がある場合はそちらにご連絡ください。メーカーで直接修理・対応可能な場合があります。
保証内容はメーカーや発売元保証内容に準じます。

保証書(販売証明書)がない場合は保証期間内であっても、有償での修理もしくは保証が受けられない場合もありますので、保証書は大切に保管してください。
商品によっては販売証明書を保証書とさせていただいておりますので販売証明書が付随している場合も大切に保管をお願いします。
※交換・修理後の保証は、メーカーや発売元が定める保証に準じます。

ショッピングガイド

  • お支払方法について

    • クレジットカード決済
      VISA/MasterCard/JCB/DinersClub/AMERICAN EXPRESS/UFJ Card/NICOS/DC/MUFG CARD
    • 代引き (現金払い)
    • 銀行振込(前金)

    詳しくは 決済・送料について をご覧ください。

  • 配送について

    5,000円以上は送料無料
    5,000円未満の場合は全国一律800円(税抜)
    ※上記金額は税抜価格です。

    製品発送のタイミングは各商品ページに明記しておりますのでご参照ください。

    【当日出荷可能】についての注意事項
    平日(当社営業日)14時までのご注文であれば、当日の出荷が可能です。

    ※前払いをご選択の場合は、振込確認後の対応とさせていただきます。

    詳しくは 決済・送料について をご覧ください。

  • 時間指定について

    注文時に選択可能です。
    ・午前 ・午後

  • 初期不良について

    当店では初期不良を除き、返品・交換はできません。
    初期不良の場合は商品発送日から14日以内での対応となります。
    ※初期不良を当店が確認できない場合は返品・交換を行わずに返送し、往復分当店規定送料を請求させていただく場合がございます。

  • テルヤ電機株式会社について

    • 会社名:テルヤ電機株式会社
    • 通販サイト:TERUYA Online Shop
    • 住所:〒192-0918 東京都八王子市兵衛2-36
    • TEL :042-683-2841
    • FAX:042-683-0471
  • お問い合わせ

    • TEL: 042-683-2841
    • [お問い合わせ時間]9:00~17:30
    • [定休日]土日祝(その他GW・夏季休暇・年末年始)

TERUYA Online Shop.

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